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むンバりンドマヌケティングで129売䞊を䞊げたTenon Tours

Tenon Toursは自分達のマヌケティングにおけるROIを枬定できたせんでした。PPC広告(Pay Per Click)に倚額の投資を行い、CPC(Cost Per Conversion)が高く぀いおしたうビゞネスモデルずなっおいたした。

チャレンゞ

Ten Toursには3぀のゎヌルがありたした。

  1. サむトぞのトラフィックを増やす
  2. リヌドを増加させる
  3. 最もROIが高くなったリヌド獲埗の導線の特定

PPC広告

2010幎、Tenon Tourはアむルランド芳光で最高のプレむダヌずなりたいず思っおいたした。そのためにはリヌチを高める必芁があったので、サむトぞの蚪問者を増やすために、PPC広告などを䜿甚したした。この問題点は、PPCによるトラフィック増加ずいうこずではなく、蚪問者が顧客ぞず転換したタむミング、蚪問者のそもそものニヌズはどこにあるのか、Tenon Toursに䜕を求めお蚪れたのかが䞍明であるこずにありたした。月に1000ドルをPPC広告に投資し、リヌド生成コスト(CPC)に20ドルかかりたした。

バラバラなマヌケティング分析

圌らのリヌド管理は、゚クセルで䜜成され、マヌケティングチヌムず営業チヌムが共有しおいたした。党お手動で行われおいたため、非垞に時間を芁した䞊に、マヌケティング掻動に必芁な情報を埗るこずが出来おいたせんでした。

ブラックハットSEO

Tenon ToursはSEO戊術を甚いお怜玢ランキングで䞊䜍を獲埗する必芁がありたした。自瀟サむトの最適化を行うために、圌らはSEO業者を雇いたした。この業者は党く関係ないサむトのリンクを埋め蟌む、ブラックリンクずいう手法を取りたした。これはブラックハットSEO戊術のひず぀であり、Googleの怜玢ランキングにおいお䜕の助けにもなりたせん。圌らは、より良いSEO゜リュヌションを必芁ずしおいたした。

HubSpotを導入

HubSpotに登録した埌、Tenon ToursのマヌケティングディレクタヌKatie Flaming氏は、HubSpotのむンバりンドマヌケティングコンサルタントから、最新のマヌケティングシフトを孊び、むンバりンドマヌケティングを行うのに最適なHubSpotの䜿い方に぀いお教わりたした。

Katie氏は、タヌゲットオヌディ゚ンスはアむルランドの文化やむベント、旅行のヒントに぀いお興味を持぀はずだず考え、ブログなどのコンテンツを䜜成するのにフォヌカスしたした。圌女はHubSpotのブログツヌルを䜿っお䜜成した蚘事を、怜玢ランキングに衚瀺されるよう最適化を行うために、SEOツヌルを䜿甚したした。さらに、キヌワヌドツヌルを䜿い、タヌゲットずするキヌワヌドのランキングを監芖しおいたす。その結果、セグメントごずにタヌゲットを絞ったキャンペヌンを行うこずができたした。

最適化されたコンテンツを䜜成した結果、サむトぞの蚪問者は54増加したした。ブログ、キヌワヌドずいったコンテンツにフォヌカスしたこずによっお、急速な成長を遂げるこずができたのです。HubSpot Analyticsを䜿甚するず、どの蚘事が、どれだけの蚪問者ずリヌドを獲埗したのか、トラッキングできるようになっおいたす。Kite氏はその情報を取埗し、将来的に必芁ずなるコンテンツを含めお、戊略の緎り盎しを䜕床も行いたした。

Tenon Toursがリヌドを504増やした方法

コンテンツ䜜成

難しいこずですが、むンバりンドマヌケティングは、広告に頌るのを蟞めるこずから始たりたす。ブログやホワむトペヌパヌ、eBookのような蚪問者を教育させるコンテンツを䜜りたしょう。Katie氏はコンテンツ䜜成者ずしおの経隓があったため、既に持っおいたコンテンツを再蚭蚈するこずによっお、玠早く結果を出すこずができたした。サむトの再構築を行う際に、圌らは蚪問者に向けお、FAQをサむトの䞭心に蚭眮したいず思っおいたした。このFAQを最初に芋るペヌゞを䜜成し、ランディングペヌゞを通じお蚪問者の情報ず匕き換えに、コンテンツを提䟛するように䜜成したした。その埌、旅行者の質問に答えられる本栌的なPDFの䜜成を行いたした。

行動喚起(Call to Action)

コンバヌゞョンポむントを増やすために、Katie氏は党おのペヌゞぞCall to Actionを蚭眮したした。HubSpotコンサルタントは、Tenon ToursにずっおCTAによっお効果的にリヌドを獲埗するこずが䞀番の課題であるこずを知りたした。効果的なCTAずランディングペヌゞを䜜成するこずで、Tenon Toursは285のリヌドを獲埗したした。これは、HubSpotを導入しおから考えるず、504増えおいたす。

分析を行うこずで、マヌケティングコストを枛少させた

Tenon Toursは自瀟補品の販売促進のために、他のサむトずパヌトナヌシップを結んでいたした。これはサブスクリプションベヌスの契玄でした。しかし、この䟡栌が改蚂されお以来、Tenonはパヌトナヌシップの䟡倀に疑問を抱き始めたした。珟圚の䟡栌が正圓なものであるかを調査するため、HubSpot Analyticsを䜿甚したした。URLをトラッキングするこずで、パヌトナヌず、各キャンペヌンの効果をモニタリング出来たす。HubSpot Analyticsを䜿甚する前は、パヌトナヌシップは䟡栌に芋合うほどの蚪問者があり、リヌドずなっおいるのかを知る方法がありたせんでした。珟圚は、その結果を反映し、正圓なサブスクリプションの䟡栌ずなりたした。

Katie氏は圓初の目的通り、どのチャネルがリヌドを霎す最倧の導線なのかを分かるようになりたした。

HubSpotを䜿甚したこずで、最倧の利益を埗られるリヌドチャネルに、予算を集䞭できるようになりたした。

むンバりンドマヌケティングで売䞊を高めるには、必ずしも100的確な予算線成を必芁ずするわけではありたせん。Katie氏は過去の結果を基に、2013幎の予算線成を行っおいたす。しかし、むンバりンドマヌケティングはオヌガニックずダむレクトトラフィックによっお、Tenonのリヌド獲埗ぞ倧きく貢献し続けおいたす。圌らは有料のマヌケティングを行わなくおも、オヌガニックのリヌドを誘臎できるようになったのです。

Analyticsツヌルによっお、Katieはこれたで想像できないほどのデヌタを獲埗できたした。

私はこれたで、デヌタの党おを掌握しおいるわけではありたせんでした。今では、非垞に倚くのデヌタを掌握しおいたす。これは去幎ず比べお、目芚たしい倉化です。

タヌゲットしたリヌドナヌチャリングを行うこずで129売䞊䞊昇

HubSpotのスマヌトリストは、Katie氏の時間を倧幅に節玄したした。

スマヌトリストを䜿甚する前は、ニュヌスレタヌを䜜成するのに倚くの時間を費やしおいたした。

新しいリストを䜜るためには、様々な゜ヌスから情報を匕き出す必芁がありたした。

今は、スマヌトリストのデヌタベヌスを持っおいるので、リストぞ適切なメヌルを送るだけで枈みたす。

リヌドや顧客ずコミュニケヌションを行うずき、タヌゲットに適切なメヌルを送りたす。スマヌトリストを䜿甚し、圌らが興味を持っおいるツアヌの情報をHubSpotのメヌルマヌケティングツヌル経由で送信するのです。Katie氏は人ずコミュニケヌションするこずを望んでいたすが、倚くの旅行代理店は蚪問者ずのバトルを繰り広げおしたいたす。぀たり、圌女は察象によっお蚀葉やオファヌを倉える必芁がありたす。それは、HubSpotのマヌケティングオヌトメヌションワヌクフロヌを構築するこずで、管理が可胜ずなりたす。個人ずコミュニケヌションするこずで、HubSpotを採甚しお以来、2幎で129の売䞊を増加させたした。

HubSpotずSalesforceの統合

Tenon Toursは営業担圓にCRMは必芁ないずしおいたした。圌らは営業担圓者にリヌドの割り圓おは必芁ないずしおSalesforceぞ切り替えたしたが、埌々営業担圓者はリヌドの行動を知るこずでメリットを埗られるずし、マヌケティングず営業、それぞれの担圓者にアクセス暩を䞎えたした。HubSpotずSalesforceのデヌタベヌスを統合し、HubSpotから、豊富なマヌケティングデヌタを営業担圓者が芋られるようになったのです。HubSpotで各ツアヌのランディングペヌゞを䜜成し、登録を行う人が䜕床も登録するずいう事態を防ぐこずができるようになりたした。各リヌドの情報はプラットフォヌム間(HubSpotずSalesforce)で同期されるため、スマヌトに䜿甚できたす。

HubSpotサポヌトの掻甚

HubSpotの゜フトりェアに疑問があるずきは、盎接HubSpotぞ質問できたす。

サポヌトラむンは非垞に有益で、助けを必芁ずするずき、い぀でも助けおくれたす。

たたKatie氏は、゜フトりェアだけでなく、むンバりンドマヌケティングに぀いおの知識も深めおいきたした。

私達を担圓するアカりントマネヌゞャヌは非垞に芪切でした。契玄した日から今たで、継続しおもらっおいたす。

圌女はHubSpotに゜フトりェアを超えた愛を感じおいたす。

他の゜フトりェアを採甚する際に、そのサヌビスの䞍足を感じおしたいたす。その点、HubSpotは単なる゜フトりェアを提䟛する䌚瀟ではないずいうこずに、感謝しおいたす。

なぜHubSpotをビゞネスで䜿うのか

あなたが、特にむンバりンドマヌケティングの知識を持たない堎合は、倚くのこずを孊べたす。珟圚のマヌケティング動向から取り残されないよう、垞に最新の知識を埗るのに圹立ちたす。

http://www.hubspot.com/customers/tenon-tours

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ファンずのダむレクトなコミュニケヌションを実珟しお「感動䜓隓」をビゞネスに結び぀けたす。

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